Tầm quan trọng của quản lý rủi ro
Trong dịch vụ in 3D, mỗi dự án đều tồn tại nhiều loại rủi ro như rủi ro kỹ thuật, rủi ro chất lượng, rủi ro tiến độ, rủi ro chi phí, v.v. Quản lý rủi ro hiệu quả có thể nhận diện rủi ro sớm, xây dựng biện pháp ứng phó, giảm thiểu tác động của rủi ro, là một phương tiện quan trọng để bảo đảm dự án thành công. Bài viết này sẽ từ bốn khía cạnh: nhận diện rủi ro, đánh giá rủi ro, kiểm soát rủi ro, và phương án ứng phó khẩn cấp, trình bày một cách hệ thống các phương pháp quản lý rủi ro.
Kỹ thuật nhận diện rủi ro
1. Phân loại rủi ro
| Loại rủi ro | Rủi ro cụ thể | Hậu quả có thể xảy ra |
|---|---|---|
| Rủi ro kỹ thuật | Quy trình chưa chín muồi, vật liệu không phù hợp, năng lực thiết bị không đủ | Chất lượng không đạt, dự án thất bại |
| Rủi ro chất lượng | Kích thước sai lệch, khuyết tật bề mặt, hiệu năng không đạt chuẩn | Làm lại, sửa chữa, khiếu nại của khách hàng |
| Rủi ro tiến độ | Thiết bị hỏng, vật liệu giao chậm, thời gian thử sai quy trình dài | Giao hàng chậm, bồi thường vi phạm hợp đồng |
| Rủi ro chi phí | Lãng phí vật liệu, làm lại/sửa chữa, thay đổi quy trình | Vượt chi phí, tổn thất lợi nhuận |
| Rủi ro chuỗi cung ứng | Nguồn cung vật liệu không đủ, vấn đề chất lượng từ nhà cung cấp | Ngừng sản xuất chờ vật liệu, nguy cơ tiềm ẩn về chất lượng |
| Rủi ro thiết bị | Thiết bị hỏng, năng lực thiết bị không đủ, thiết bị lão hóa | Dừng máy, chất lượng suy giảm |
| Rủi ro nhân sự | Nhân viên thiếu kỹ năng, nhân sự rời bỏ, sai sót thao tác | Vấn đề chất lượng, chậm tiến độ |
| Rủi ro bên ngoài | Thay đổi chính sách, thay đổi nhu cầu thị trường, cạnh tranh gia tăng | Ảnh hưởng kinh doanh, thị phần giảm sút |
2. Phương pháp nhận diện rủi ro
Phương pháp động não
- Tổ chức những người liên quan tiến hành động não
- Liệt kê tất cả các rủi ro có thể xảy ra
- Không đánh giá, không phủ định, mở rộng ý tưởng tối đa
- Phân loại, sắp xếp các rủi ro
Phương pháp bảng kiểm
- Lập bảng kiểm rủi ro dựa trên kinh nghiệm lịch sử
- Kiểm tra từng mục khi khởi động dự án
- Nhận diện các rủi ro tiềm ẩn
Phương pháp phân tích quy trình
- Vẽ sơ đồ quy trình dự án
- Phân tích rủi ro có thể phát sinh ở từng khâu
- Nhận diện các điểm rủi ro then chốt
Phương pháp đối chiếu dự án tương tự
- Tra cứu hồ sơ lịch sử của các dự án tương tự
- Phân tích các rủi ro đã xuất hiện trong dự án trước
- Nhận diện các rủi ro tương tự có thể xuất hiện trong dự án này
Phương pháp phỏng vấn chuyên gia
- Tìm đến các chuyên gia trong lĩnh vực liên quan
- Lắng nghe nhận định của chuyên gia về rủi ro
- Tổng hợp ý kiến chuyên gia thành danh sách rủi ro
3. Thời điểm nhận diện rủi ro
- Khi khởi động dự án: nhận diện toàn diện rủi ro dự án
- Khi thẩm định phương án: nhận diện các rủi ro liên quan đến phương án
- Định kỳ trong quá trình thực hiện: rà soát và cập nhật danh sách rủi ro thường xuyên
- Khi xuất hiện tình huống mới: kịp thời nhận diện các rủi ro mới phát sinh
Ma trận đánh giá rủi ro
1. Các khía cạnh đánh giá rủi ro
Xác suất xảy ra rủi ro
- Cao (H): xác suất xảy ra >50%
- Trung bình (M): xác suất xảy ra 20%-50%
- Thấp (L): xác suất xảy ra
Gửi mô hình, bản vẽ, hình ảnh hoặc ghi chú bằng văn bản. Kỹ sư sẽ xem xét vật liệu, quy trình, hoàn thiện và giao hàng dựa trên sử dụng thực tế.