Важность управления рисками
В услугах 3D-печати каждый проект сопряжён с различными рисками, такими как технические риски, риски качества, риски сроков, риски затрат и т. д. Эффективное управление рисками позволяет заранее выявлять риски, разрабатывать меры реагирования и снижать их влияние, что является важным средством обеспечения успешной реализации проекта. В этой статье системно рассматриваются методы управления рисками с четырёх точек зрения: выявление рисков, оценка рисков, контроль рисков и планы действий в чрезвычайных ситуациях.
Методы выявления рисков
1. Классификация рисков
| Категория риска | Конкретный риск | Возможные последствия |
|---|---|---|
| Технический риск | Незрелость процесса, неподходящий материал, недостаточные возможности оборудования | Несоответствие качества, провал проекта |
| Риск качества | Отклонение размеров, дефекты поверхности, несоответствие характеристик | Переделка и доработка, жалобы клиентов |
| Риск сроков | Поломка оборудования, задержка материалов, длительное время проб и ошибок в процессе | Просрочка поставки, компенсация за нарушение обязательств |
| Риск затрат | Перерасход материалов, переделка и доработка, изменение процесса | Превышение бюджета, потеря прибыли |
| Риск цепочки поставок | Недостаток поставок материалов, проблемы с качеством у поставщика | Остановка работ из-за нехватки материалов, скрытые риски качества |
| Риск оборудования | Поломка оборудования, недостаточная производительность, износ оборудования | Простой оборудования, снижение качества |
| Кадровый риск | Недостаточная квалификация персонала, текучесть кадров, ошибки в работе | Проблемы качества, задержки сроков |
| Внешний риск | Изменения политики, изменения рыночного спроса, усиление конкуренции | Влияние на бизнес, снижение доли рынка |
2. Методы выявления рисков
Метод мозгового штурма
- Организовать мозговой штурм с участием соответствующих сотрудников
- Перечислить все возможные риски
- Не оценивать и не отвергать, максимально расширять круг идей
- Классифицировать и упорядочить риски
Метод контрольного списка
- Составить контрольный список рисков на основе исторического опыта
- Проверять по пунктам при запуске проекта
- Выявлять потенциальные риски
Метод анализа процессов
- Построить схему процесса проекта
- Проанализировать риски, которые могут возникнуть на каждом этапе
- Выявить ключевые точки риска
Метод сравнения с аналогичными проектами
- Изучить исторические записи по похожим проектам
- Проанализировать риски, возникавшие в прошлых проектах
- Выявить аналогичные риски, которые могут возникнуть в этом проекте
Метод экспертного интервью
- Привлечь экспертов из соответствующей области
- Учесть их оценку рисков
- Систематизировать мнения экспертов и сформировать перечень рисков
3. Когда выявлять риски
- При запуске проекта: всесторонне выявлять риски проекта
- При рассмотрении方案: выявлять риски, связанные с方案
- Регулярно в ходе выполнения: периодически пересматривать и обновлять список рисков
- При возникновении новых обстоятельств: своевременно выявлять новые риски
Матрица оценки рисков
1. Измерения оценки риска
Вероятность возникновения риска
- Высокая (H): вероятность возникновения > 50%
- Средняя (M): вероятность возникновения 20%-50%
- Низкая (L): вероятность возникновения < 20%
Степень влияния риска
- Высокая (H): серьёзно влияет на цели проекта, может привести к провалу проекта
- Средняя (M): в определённой степени влияет на цели проекта, необходимо принять меры
- Низкая (L): влияет незначительно и не мешает достижению целей проекта
2. Матрица рисков
| Вероятность\влияние | Низкая (L) | Средняя (M) | Высокая (H) |
|---|---|---|---|
| Высокая (H) | Средний риск | Высокий риск | Высокий риск |
| Средняя (M) | Низкий риск | Средний риск | Высокий риск |
| Низкая (L) |