| Keperluan yang berpotensi | Peluang nilai yang pelanggan tidak sedar tetapi wujud secara objektif | Ruang pengoptimuman reka bentuk, alternatif yang mungkin | Cerapan profesional, cadangan nilaitr> | Permintaan. dimensi Analisis sistematik keperluan pelanggan daripada pelbagai dimensi: - Dimensi Fungsian: Apakah fungsi teras bahagian tersebut? Apakah beban yang ditanggungnya? Dalam persekitaran apa anda bekerja?
- Dimensi kualiti: Sejauh manakah ketepatan yang diperlukan? Bagaimanakah kualiti permukaan? Apakah ujian dan pensijilan yang diperlukan?
- Dimensi masa: Bilakah keperluan terkini? Bolehkah ia dihantar secara berkelompok? Adakah terdapat keperluan yang serupa pada masa hadapan?
- Dimensi kos: Apakah julat belanjawan? Sejauh manakah harga itu sensitif? Yang manakah mengambil keutamaan, jumlah kos atau kos seunit?
- Dimensi nilai: Apakah nilai bahagian ini kepada perniagaan pelanggan? Apakah kos kegagalan?
2. Teknologi temu bual mendalam: membuka kotak sembang pelanggan 2.1 Teknik penyoalan terbukaElakkan soalan tertutup dan gunakan soalan terbuka untuk membimbing pelanggan menyatakan: - Soalan berasaskan senario: "Bolehkah anda menerangkan kegunaan sebenar bahagian ini
,">fungsi apa yang dilakukan oleh bahagian ini?",>Peralatan apa?" soalan: "Adakah anda menghadapi sebarang masalah sebelum ini?", " Apakah yang anda tidak berpuas hati dengan rancangan semasa? "- Soalan sasaran: "Apakah kunci kejayaan projek ini?" "Apakah aspek prestasi yang paling anda bimbangkan?"
- Soalan lanjutan: "Adakah terdapat keperluan yang serupa pada masa hadapan? " "
2.2 Teknik Mendengar dan EmpatiMendengar yang berkesan ialah asas temu bual mendalam: - Mendengar aktif: kekalkan hubungan mata, angguk apabila sesuai, balas dengan "um", "ya" dan perkataan lain
- Nyatakan semula pengesahan: "Maksud awak...betul?", "Saya faham awak harap...adakah ini?"
- Resonans emosi: "Ini benar-benar sukar">
- Saya boleh memahami kebimbangan anda">
- . mempersoalkan: "Bolehkah anda memberitahu saya dengan lebih khusus?", "Mengapa ini berlaku?"
2.3 Kemahiran dialog berpanduTemui keperluan terpendam daripada ungkapan pelanggan: | Ekspresi pelanggan | Keperluan permukaan | Petunjuk permintaan terpendam ini" | Guide selalunya" | Guide pecah" | Mencetak bahagian ganti | Kekuatan bahagian yang tidak mencukupi | Naik taraf bahan, pengoptimuman struktur |
|---|
| "Masa penghantaran sangat ketat" | Pencetakan pantas | Tekanan rantaian bekalan | Pelan percubaan kumpulan kecil pengeluaran | | "Kawalan kos" | Harga murah | Tekanan keuntungan | Pengoptimuman proses, pengurangan harga kelompok | | "Kualiti mesti stabil" | Memenuhi keperluan | | Keperluan yang ada | | sistem jaminan, perkhidmatan kebolehkesanan |
3. Kaedah panduan permintaan berasaskan senario3.1 Penerokaan mendalam senario aplikasiKeperluan senario aplikasi yang berbeza sangat berbeza: - Senario pengesahan R&D: Ciri-ciri permintaan ialah lelaran pantas, sensitiviti kos dan keperluan ketepatan sederhana; keperluan berpotensi termasuk cadangan pengoptimuman reka bentuk, saluran tindak balas pantas dan perbandingan berbilang penyelesaian
- Senario pengeluaran kelompok kecil: Ciri-ciri permintaan ialah kualiti yang stabil dan kos sederhana , kebolehulangan; keperluan berpotensi termasuk penyelesaian pengoptimuman kelompok, jaminan ketekalan kualiti dan laluan pengurangan kos
- Senario alatan dan lekapan: Ciri-ciri permintaan ialah keutamaan fungsi, keperluan kekuatan tinggi dan penyesuaian; keperluan yang berpotensi termasuk pengoptimuman senario penggunaan, reka bentuk ringan dan penyelesaian penggantian pantas
3.2 Analisis ciri industriCiri-ciri permintaan pencetakan 3D dalam industri yang berbeza: | Industri | Permintaan biasa | Arah tuju nilai yang berpotensi | Potensi | tr>
|---|
| Automobil | Pengesahan prototaip, lekapan alatan | Reka bentuk ringan, penyepaduan fungsi | Peningkatan prestasi, pengoptimuman kos |
|---|
| Perubatan | Panduan pembedahan, peranti bantuan pemulihan | Personalization> | biopatibility | Personalized nilai, pengalaman pesakit | | Elektronik pengguna | Model penampilan, sampel berfungsi | Lelaran pantas, inovasi penampilan | Kelajuan ke pasaran, pembezaan | | Aeroangkasa | Bahagian fungsional | Bahagian kompleks | berfungsi struktur | Had prestasi, sokongan pensijilan |
IV. Penemuan nilai dan teknologi cadangan4.1 Pemetaan nilai permintaanTukar keperluan yang dilombong kepada cadangan nilai: - Nilai peningkatan prestasi: "Kami mendapati bahawa bahagian ini perlu menahan beban yang besar, dan disyorkan untuk menggunakan bahan nilon bertetulang gentian kaca, yang boleh meningkatkan kekuatan sebanyak 80%. Walaupun kos sekeping tunggal meningkat sebanyak 30%, hayat perkhidmatan dilanjutkan sebanyak 3 kali ganda, dan jumlah kos akan dikurangkan di sana." Anda akan dapat menjimatkan masa jika terdapat penambahan masa:>
Langkah seterusnya
Adakah ini hampir dengan apa yang anda perlukan?
Hantar model, lukisan, imej atau nota bertulis. Jurutera akan menyemak bahan, proses, penyempurnaan dan penghantaran berdasarkan penggunaan sebenar.
|
