Limitations des services standardisés
Le modèle de service standardisé se caractérise par des prix fixes, des processus fixes et des normes fixes, et convient aux besoins simples, répétitifs et standardisés. Cependant, les besoins en impression 3D dans les domaines professionnels sont souvent uniques et complexes, et les modèles de services standardisés sont difficiles à satisfaire efficacement. Les limites incluent : des prix inexacts, des devis standardisés basés sur des estimations de coûts moyens, qui peuvent être surestimés ou sous-estimés dans des circonstances particulières. La solution n’est pas optimale et le processus fixe ne peut pas être optimisé pour des besoins particuliers ; ce n’est donc peut-être pas la meilleure solution. Des services insuffisants et un contenu de service standard peuvent ne pas répondre aux besoins supplémentaires des clients. Communication insuffisante, manque de communication approfondie dans les processus standardisés et difficulté à comprendre les besoins réels des clients. Les services professionnels doivent briser le cadre standardisé et fournir des solutions de services personnalisées.
La dimension de valeur des services personnalisés
La valeur des services personnalisés se reflète dans plusieurs dimensions. Valeur technique, les ingénieurs professionnels effectuent une analyse approfondie des besoins et proposent des solutions techniques optimales. Valeur de qualité, élaborer des plans de contrôle qualité basés sur les caractéristiques du projet pour garantir que les indicateurs clés répondent aux normes. Valeur temporelle, planification raisonnable des processus et des ressources et optimisation du cycle de livraison. La valeur du coût, grâce à l'optimisation de la conception et à l'optimisation des processus, réduit le coût total plutôt que simplement le prix unitaire. Valorisez les risques, identifiez et évitez les risques potentiels et améliorez le taux de réussite des projets. Les services à valeur ajoutée comprennent le conseil en conception, l'assistance aux tests, la planification de la fabrication de masse et d'autres services étendus. Ces valeurs vont au-delà de la simple impression de pièces et apportent des avantages complets aux clients.
Composants d'un devis personnalisé
Un devis personnalisé nécessite une prise en compte approfondie de plusieurs facteurs. Coefficient de difficulté technique, le prix de base est ajusté en fonction de la complexité des pièces, de la particularité du matériau, des exigences de précision, etc. La complexité du post-traitement, la difficulté de retrait des supports, les exigences de traitement de surface, les exigences d'usinage, etc. affectent les coûts de post-traitement. La prime d'évaluation des risques est incluse de manière appropriée dans le coût du risque pour les projets présentant un risque d'échec. Coefficient d'urgence, les projets urgents nécessitent un investissement de ressources supplémentaire, ce qui se traduit par des augmentations de prix. Remises sur volume, profitez d'économies sur les matériaux, la préparation, l'inspection et bien plus encore pour les commandes groupées. Remises de coopération à long terme, des remises sont accordées aux clients à long terme pour refléter la valeur de la coopération. Les devis personnalisés nécessitent la mise en place d’un modèle de calcul paramétrique pour garantir que le devis soit précis et interprétable.
Caractéristiques du processus des services personnalisés
Le processus du service personnalisé est plus approfondi que les services standardisés. Analyse approfondie de la demande, à travers plusieurs cycles de communication pour comprendre en profondeur les besoins réels des clients, les scénarios d'utilisation et les indicateurs clés. Conception de solutions : concevoir une variété de solutions techniques parmi lesquelles les clients peuvent choisir et expliquer les avantages, les inconvénients et les différences de coûts de chaque solution. Le processus est transparent, les nœuds clés rendent compte des progrès aux clients et les problèmes sont communiqués et réglés en temps opportun. Le support technique fournit un support technique au-delà de l'impression, tel que des suggestions d'optimisation de la conception, la conception de plans de test, etc. La garantie après-vente, le suivi de la qualité après livraison, la collecte de commentaires d'utilisation, la résolution de problèmes, etc. Les services personnalisés nécessitent des capacités professionnelles et une sensibilisation au service plus élevées.
Renforcement des capacités pour les services personnalisés
La fourniture de services personnalisés nécessite le renforcement des capacités de service correspondant. Équipe de talents : Cultivez une équipe d’ingénieurs possédant une expérience professionnelle, des compétences en communication et des capacités de résolution de problèmes. Système de connaissances, accumule des connaissances sur les matériaux, des connaissances sur les processus, des connaissances sur les applications et forme une base de connaissances. Système d'outils, établissement d'un système de devis, d'outils de gestion de projet, d'un système de gestion de la qualité et d'autres systèmes de support. Standardisez le processus et formulez des processus standard pour les services personnalisés afin de garantir une qualité de service stable. Construction culturelle, établissant une culture de service centrée sur le client et recherchant l'excellence. Partenaires, établissez un réseau de coopération étroit avec les fournisseurs de matériaux, les instituts de test et les prestataires de services logistiques. Le renforcement des capacités est un processus d’investissement continu et la base de la compétitivité des services personnalisés.
Soumettez un modèle, un dessin, une image ou des notes écrites. Les ingénieurs examineront le matériau, le processus, les finitions et la livraison en fonction de l'utilisation réelle.